За връщане на продукти за покупки през електронния магазин важи следното:

Връщане на продукти – Право на отказ от договори от разстояние (Закон 2251/1994)

Връщане поради неправилна доставка на непоръчани продукти

В случай, че изберете да върнете Продукта (не е поръчан от Вас), в посочения срок от седем (7) календарни дни от датата, на която Компанията поиска връщането на Продукта, Продуктът трябва да е в перфектно състояние, неизползван и опаковката му трябва да е непокътната, т.е. да не е разпечатана или подправена. В тези случаи Дружеството поема транспортните разходи за връщане на Продукта до неговия основен магазин/централен офис, както и транспортните разходи за замяна на Продукта, при условие че върнатите Продукти са върнати от Вас на Нас по същия начин и в същата транспортна фирма, която ги е получила. В случай, че Продуктът е разпечатан от Вас или опаковката му е повредена без основателна причина или е бил използван или не е в идеалното състояние, в което е бил първоначално доставен, Компанията си запазва правото да не приеме връщането му (следователно Вие сте длъжен да плати нормално цената за този продукт) и да не поема горепосочените разходи или да иска от вас връщането им, в случай че вече ги е платил.

Право на отказ

Вие си запазвате правото да върнете продуктите, които сте закупили от Онлайн магазина и по този начин да се откажете от договора за покупко-продажба, съставен в съответствие с горното, без да е необходимо да посочвате причините, в рамките на четиринадесет (14) календарни дни от тяхното получаване, в съответствие с член 3e от Закон 2251/1994. Това ваше оттегляне (наричано по-нататък  "Оттегляне") се упражнява при следните условия:

(а)  В случай на няколко продукта, поръчани от вас в една поръчка и доставени поотделно, горният срок започва да тече от момента на получаване на последния продукт.

б) Оттеглянето е без причина и от вас се изисква да върнете продукта точно в перфектно състояние го получихте. По-специално, върнатият Продукт не трябва да е използван, да бъде в отлично състояние („като нов“), точно както преди продажбата му, в пълната си оригинална опаковка (кутия, найлон, дунапрен и др., които не трябва да имат разкъсвания или износване/повреди) и с цялото съдържание на оригиналната опаковка (указания за употреба, характеристики и формуляри за гаранция, свързващи кабели и др.). Освен това, за да приемете връщане на продукта, оригиналното доказателство за покупка (касова бележка от продажба на дребно, фактура) трябва да бъде представено от лицето, което първоначално е закупило продукта и чиито данни са показани на доказателството за покупка.

(° С) Връщането на Продукта се приема само ако преди това сте платили i) всяка сума, която Компанията може да е направила за изпращане на Продукта до вас, и ii) транспортните разходи за неговото връщане, които (разходи) поемате дори в случай, че че вашата поръчка е била изпратена безплатно.

(д) Декларацията за оттегляне трябва да бъде направена в писмен вид и изпратена до:
и) или на пощенския адрес на компанията, посочен по-горе,
и) или на имейл адреса, като дружеството е длъжно да потвърди писмено получаването на изявлението за отказ веднага след като го получи.

д) Трябва да върнете продукта в рамките на четиринадесет (14) календарни дни от деня, в който сте ни уведомили за оттеглянето и ние очевидно сме разбрали за това. Връщането се извършва в основния магазин (Agiou Georgiou 9, Комотини TK 691 00). Ако желаете, ние можем да вземем Продукта, който да бъде върнат от Вас, за Ваша сметка.

е) След декларацията за Оттегляне, ние сме длъжни да Ви върнем цената, която сме получили за върнатия Продукт. Възстановяването на средствата към вас ще бъде извършено най-късно в рамките на същия период от четиринадесет (14) календарни дни от момента, в който сме получили доказателство за вашето оттегляне.

(ж) Продуктът, който е бил продаден с допълнителен подарък, трябва да бъде върнат с допълнителния подарък, в противен случай стойността на подаръка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

(на) За останалото, разпоредбите на Закон 2251/1994 се прилагат за вашето право на отказ, неговите условия и упражняването му, както се прилага от време на време за всяко друго (съществуващо или бъдещо) приложимо законодателство.

Изключения от правото на отказ

Вашето горепосочено право на отказ, индикативно и неограничително не се прилага:

(а) В случаите, когато цената на Продуктите е заплатена във физически магазин на Дружеството и освен това Продуктите са получени от физически магазин на Дружеството, като продажбата не се счита за извършена от разстояние и не попадат под защитните разпоредби на Закон 2251/1994.

б) Продукти, които не са подходящи за връщане поради опазване на здравето или хигиенни причини и които са били разпечатани след доставката. Течностите за зареждане на електронни цигари изрично и без изключение попадат в тази категория продукти за които Компанията не се приемат връщания след като ви ги достави.

(° С) За останалото, разпоредбите на член 3l от Закон 2251/1994 се прилагат за изключенията от правото ви на отказ, неговите условия и упражняването му, както се прилага от време на време към всяко друго (съществуващо или бъдещо) приложимо законодателство.

Връщане на пари

(а) След като получим върнатия Продукт и съответният отдел на Компанията провери дали условията на членове 5.6.1 и 5.6.2 са изпълнени, ще получите възстановяване на сумата в рамките на тридесет (30) работни дни, както е посочено по-долу. От момента, в който споменатата сума бъде кредитирана в нашата сметка, може да отнеме няколко дни (в зависимост от банката, която сте посочили), преди транзакцията да стане видима за вас.

б) Ако поръчката ви бъде изпратена до дестинация в рамките на Европейския съюз, всички данъци (ДДС) ще бъдат възстановени. Ако поръчката ви бъде изпратена до дестинация извън Европейския съюз, митата и данъците не могат да бъдат възстановени. Във всеки случай можете да възстановите тези разходи, като се свържете директно с местната митница. Тъй като тази опция може да не е налична във всички страни, препоръчваме ви да използвате митнически посредник, ако искате да възстановите сумата на митата върху върнатите продукти.

(° С) В случай на връщане на Продукти в съответствие с горните условия, ще бъдете информирани по имейл относно възстановяването на парите ви, както следва:

и) в случай че плащането е извършено или чрез PayPal, или с кредитна карта, или чрез депозиране в една от банковите сметки, средствата ще бъдат кредитирани или към дебитната/кредитната карта, която сте използвали по време на транзакцията, или чрез превод към банката сметка, която сте посочили при депозирането на средствата или сте ни уведомили по-късно.

и) в случай, че плащането е извършено с наложен платеж: Парите ще бъдат преведени по банковата сметка, която ще ни посочите за тази цел, след като се свържете с отдел Обслужване на клиенти.